付費維修服務 - 【智云稳定器官网】手机三轴稳定器|三轴手持云台|gopro手持稳定器|单反微单稳定器|运动相机稳定器_桂林智神信息技术有限公司 
產品支持

A 免費維修規則:

 

"智雲承諾符合以下情況,由產品售出之日起,在產品有效保修期內(產品的不同部件保修期限可能有所不同,詳見主要部件保修期限清單),將提供免費的產品保修服務,客戶不需要支付維修所需的檢測費、人工費、更換零配件費、測試費和維修品返回時的快遞費。(發出時的運費由客戶承擔)。待維修產品部分配件過保,客戶需要支付過保配件維修費用。全球不同區域保修期限可能會有所不同,智雲會根據當地法律法規進行適當調整。"

 

1. 實行免費維修服務必須符合以下條件

 

  • 自購買產品在規定的產品保修期限內正常使用,出現非人為的性能故障的產品;
  • 無擅自拆卸、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;
  • 可提供有效的購買證明、單據及單號。

 

2. 以下情況不屬於免費保修服務的情形

 

  • 發生人為的非產品本身質量問題導致的產品碰撞、跌落、燒燬事故;
  • 發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殻等行為而造成的損壞;
  • 未按官方說明書指導,進行不正確安裝、使用及操作不當所造成的損壞;
  • 因非官方說明書指導的電路改造、或對電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞;
  • 在無官方說明指導的情況下,客戶自行維修裝配件導致的損壞;
  • 涂毀機器序列號、出廠標籤以及其他標識。
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    3.保修須知

     

    • 用戶需將問題產品寄回,智雲售後維修中心收到機器後,將對產品進行故障檢測以確定問題責任歸屬。若屬於產品本身質量缺陷,智雲負責承擔檢測費、材料費、人工費及寄回快遞費;
    • 若經過檢測產品不符合免費維修條件,客戶可選擇付費維修或原機寄回;
    • 若機器的問題不在保修範圍內(如人為導致機器損壞),我們會根據具體問題收取相應的檢測費、更換零件費、測試費、人工費及寄回快遞費;
    • 鑒於產品版本差異,產品不支持全球聯保,只能在智雲指定的區域維修中心進行保修服務。

     

    B 付費維修服務:

     

    • 在不能滿足退換貨政策和免費保修條款的情況下,智雲將提供有償的產品維修服務,客戶需要支付產品維修所需的檢測費、人工費、更換零件費、測試費和維修相關的快遞費。
    • 付費內容包括:客戶應承擔產品維修所需的檢測費、人工費、更換零件費、維修相關的快遞費。(註:如客戶將維修品寄予智雲後放棄產品維修的,仍需支付產品檢測費和快遞費。)
    • 客戶將維修品寄予智雲之日起超過15天未確認維修方案,亦未明確表示放棄產品維修的,智雲將聯繫客戶寄回,運費由客戶自行承擔;
    • 如出現聯繫不上客戶的情況,智雲將按郵寄的地址返回,運費由客戶自行承擔。
    • 上述條款如存在爭議,由桂林智雲信息技術有限公司享有最終解釋權。
    • 本售後服務政策僅適用於中國大陸地區,其他國家及地區以當地售後服務政策及法律規範為準。