退換貨政策 - 智云稳定器品牌-手持稳定器|三轴稳定器|手机稳定器|防抖云台|手机云台|三轴云台 
產品支持

" ZHIYUN承諾如符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起15個自然日內可以提出退換貨要求。請客戶直接聯繫購買時聯繫的ZHIYUN授權代理商/ZHIYUN官方銷售網點/ZHIYUN官方銷售網站辦理退貨或事宜。"

 

1 如符合以下條件之一,用戶可以要求退貨

 

  • 客戶收到貨物15個自然日內,產品無製造缺陷,產品外包裝、附件、贈品、說明書完整,並且沒有任何人為損壞,不影響二次銷售;
  • 客戶收到貨物15個自然日內,在商品未使用的情況下發現明顯的製造缺陷;
  • 產品經過一次換貨但仍存在非人為導致的質量問題。

 

2 以下任一條件下,智雲有權拒絕客戶的退貨要求

 

  • 超過15個自然日產品退貨期限後提出的退貨要求的(自收貨日起計算);
  • 退換貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行了偽造或塗改;
  • 退換貨品不全,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或產品外觀存在人為原因導致的污損;
  • 撕毀、塗改標籤、機器序列號、防水標記、防偽標記等;
  • 發生非產品本身質量問題導致的產品碰撞、燒燬,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作不當所造成的質量問題;
  • 因不可抗力因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等造成的產品損壞;
  • 聯繫智雲確認退貨服務後,沒有在15個自然日內寄出相應物件。

 

3 如符合以下條件之一,用戶可以要求換貨

 

  • 客戶收到貨物15個自然日內,在商品未使用的情況下發現明顯的製造缺陷;
  • 客戶收到貨物15天內,產品拆包後根據說明書或在技術人員的指導下無法正常啟動的,或發現非人為的產品質量缺陷;
  • 貨物經一次換貨,存在非人為導致的質量問題;
  • 客戶收到貨物時,在送貨員面前拆包檢查,發現產品有運輸導致的破損;
  • 實際收到的貨物與該貨物的描述有明顯不符之處。

 

4 以下情況我們有權拒絕客戶的換貨要求

 

  • 超過15個自然日產品換貨期限後提出的換貨要求的(自收貨日起計算);
  • 換貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、塗改;
  • 退換貨品不全,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或產品外觀存在人為原因導致的污損;
  • 貨物經Zhiyun技術支持部門檢測,本身不存在質量問題;
  • 發生非產品本身質量問題導致的產品碰撞、燒燬,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題;
  • 撕毀、塗改標籤、機器序列號、防水標記、防偽標記等;
  • 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;
  • 聯繫智雲確認退貨服務後,沒有在15個自然日內寄出相應物件;
  • 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的;

 

5退換貨須知

 

  • 關於退款時間
  • 本地信用卡/借記卡/支付寶退款會于收到退款後的10個工作日內轉至發卡銀行。
  • 請聯絡發卡銀行查詢;
  • 國際信用卡和Visa/Master信用卡退款,退款將在1至2周內轉至發卡銀行;
  • 請聯繫智雲技術支持人員,在技術支持人員的指導下進行退換貨操作。